Livraison & retours

Délais de préparation

Tes commandes sont préparées avec amour en 1 à 2 jours ouvrés depuis notre atelier de Bassou (89). Pendant les drops et les périodes de fêtes, ce délai peut s'allonger de 1 à 2 jours — on te tient au courant par email.

Transporteurs & délais

• France métropolitaine : Colissimo suivi, 2 à 4 jours ouvrés ; Mondial Relay, 3 à 5 jours ouvrés.
• Union européenne : Colissimo international, 4 à 7 jours ouvrés.
• Suisse, Royaume-Uni, hors UE : 5 à 10 jours ouvrés ; les éventuels droits de douane sont à la charge du destinataire.

Frais de livraison

• France : 4,90 € (Colissimo) ou 3,90 € (Mondial Relay) — offerts dès 50 € d'achat.
• UE : 9,90 € — offerts dès 80 € d'achat.
• Hors UE : 14,90 €.

Suivi de commande

Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi suivre ta commande depuis ton compte client.

Retours

Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner un article qui ne te convient pas, dans son état d'origine (non porté, non lavé, étiquettes intactes). Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Les articles personnalisés via le Studio ne sont pas repris (art. L.221-28 du Code de la consommation).

Procédure

1. Écris-nous à hello@proudandfabulous.com avec ton numéro de commande.
2. On te confirme la marche à suivre et l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
3. Renvoie le colis en suivi à : LE 360 MULTI SERVICES — Proud & Fabulous — 90B Grande Rue, 89400 Bassou, France.
4. Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle, sur le moyen de paiement initial.

Échanges

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Casse, perte, colis non livré

En cas de problème avec le transporteur, ouvre une réclamation dans les 14 jours en nous écrivant — on s'occupe du reste.