Reembolsos y cambios

Última actualización: 2026. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en proudandfabulous.com y complementa nuestras Condiciones y la página de Envíos.

1. Tu derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a hello@proudandfabulous.com con tu número de pedido antes del fin del plazo.

2. Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. No se aceptan artículos visiblemente usados, perfumados o lavados. Embala bien el paquete — es tu responsabilidad hasta que lo recibamos.

3. Artículos no devolvibles

Quedan excluidos del derecho de desistimiento (art. L.221-28 3° del Código de Consumo):

• Artículos personalizados en el Studio (diseño o texto elegido por el Cliente).
• Artículos de higiene precintados (ropa interior, bañadores) una vez abiertos.
• Tarjetas regalo.

4. Cambios

Somos un equipo pequeño y no gestionamos cambios directos. Para cambiar talla o color, lo más rápido es devolver el artículo y pedir el reembolso, y hacer un nuevo pedido del artículo deseado — así evitas que se agote mientras tanto.

5. Cómo devolver un artículo

1. Escribe a hello@proudandfabulous.com con tu número de pedido y los artículos a devolver.
2. Te responderemos en 2 días laborables con la dirección e instrucciones de devolución.
3. Envía el paquete — te recomendamos un envío con seguimiento.

6. Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto esté defectuoso, dañado a la llegada, o hayamos enviado un artículo erróneo — en ese caso asumimos los gastos de devolución íntegramente.

7. Plazo y método de reembolso

Tras recibir y revisar la devolución, te reembolsamos en un plazo de 14 días mediante el método de pago original (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal). El reembolso cubre el precio de los productos; los gastos de envío iniciales solo se reembolsan si devuelves el pedido completo dentro del plazo de desistimiento de 14 días.

8. Artículos defectuosos, dañados o erróneos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción en hello@proudandfabulous.com con fotos y tu número de pedido. Organizamos una devolución gratuita y procedemos al reemplazo o reembolso íntegro, según prefieras. Esto se suma a tus derechos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos.

9. Paquetes perdidos o no entregados

Si el seguimiento indica «entregado» pero no lo has recibido, comprueba primero con vecinos y tu oficina de correos local, y contáctanos. Abriremos una reclamación con el transportista y buscaremos una solución contigo.

10. Contacto

Cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o cambios: hello@proudandfabulous.com. Respondemos en 2 días laborables, de lunes a viernes.