Envíos y devoluciones

Plazo de preparación

Preparamos tus pedidos con amor en 1 o 2 días laborables desde nuestro taller de Bassou (Francia). En periodos de drops o fiestas suma 1-2 días — te avisamos por email.

Transportistas y plazos

• España peninsular: Colissimo internacional, 4-7 días laborables.
• Francia y Unión Europea: Colissimo, 2-5 días laborables.
• Resto del mundo: 5-10 días laborables; los aranceles aduaneros corren a cargo del destinatario.

Gastos de envío

• España y UE: 9,90 € — gratis a partir de 80 €.
• Francia: 4,90 € (Colissimo) o 3,90 € (Mondial Relay) — gratis desde 50 €.
• Resto del mundo: 14,90 €.

Seguimiento

Cuando tu pedido sale del taller recibes un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo desde tu cuenta.

Devoluciones

Tienes 14 días desde la recepción para devolver un artículo, en su estado original (sin usar, sin lavar, con etiquetas). Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo defecto o error nuestro. Los artículos personalizados en el Studio no admiten devolución (art. L.221-28 del Código de Consumo francés).

Cómo devolver

1. Escríbenos a hello@proudandfabulous.com con tu número de pedido.
2. Te confirmamos el procedimiento y la dirección en 24 horas laborables.
3. Envía el paquete con seguimiento a: MEETRA TECHNOLOGIES LTD — Proud & Fabulous — 90B Grande Rue, 89400 Bassou, France.
4. Reembolso en 14 días desde la recepción y verificación, al medio de pago original.

Cambios

Para cambiar talla o color, escríbenos: reservamos el nuevo artículo y, cuando es posible, te enviamos una etiqueta de devolución.

Paquetes dañados, perdidos o no entregados

Cualquier incidencia con el transportista: abre una reclamación en 14 días escribiéndonos — nosotrxs nos encargamos del resto.